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Formazione centro per l'impiego

Il corso 7.8, articolato in cinque lezioni, illustra gli elementi fondamentali funzionali all’erogazione dei servizi essenziali all’interno dei Centri per l’Impiego: l’accoglienza, la prima informazione e l’orientamento di base. Apre il MOOC una introduzione generale alla tematica del servizio pubblico e ai principi fondamentali che ne sono alla base, con affondi sulla qualità attesa e percepita; sono descritte le diverse tipologie di utenti con specifici bisogni e caratteristiche e con un affondo sulla funzione informativa dell'orientamento. Segue un approfondimento delle conoscenze e competenze necessarie per accogliere con professionalità ed efficacia gli utenti dei CPI e a presentare un modello di accoglienza. I principi, le tecniche di gestione e conduzione dei colloqui di orientamento di base sono il tema delle conclusive lezioni. Ogni argomento è affrontato con taglio pratico e linguaggio accessibile, pur conservando il rigore tecnico necessario: per ogni tema trattato, infatti sono utilizzati esempi concreti strettamente connessi alla realtà dei Centri per l’impiego.

loghi: Unione europea, Repubblica Italiana, Regione Campania, FSE



Area: Federica Pro
Ente: IFEL
Lingua: it_IT
Lis: No
Vecchia edizione: No
Livello Corso: Beginner