Comunicazione efficace e gestione del conflitto

Il corso si propone di fornire conoscenze, metodologie e strumenti necessari per la formazione e la gestione di piccoli gruppi. In particolare, partendo dalle caratteristiche strutturali del gruppo e dalle caratteristiche psicologiche dei suoi componenti, si analizzeranno le principali dinamiche relazionali e psicosociali. In una logica più ampia, sarà altresì riservato spazio all’inquadramento dei principali strumenti per monitorare l’andamento delle dinamiche di gruppo rispetto agli obiettivi prefissati, presentando modelli di presa di decisione e di gestione del conflitto. In ogni unità, tra le metodologie di apprendimento proposte, è prevista la partecipazione ad un laboratorio virtuale “Team Manager”, che consente di simulare le dinamiche studiate, modificando alcuni degli elementi psicosociali, strutturali e di contesto che caratterizzano il gruppo. Questa metodologia innovativa e stimolante permetterà allo studente di mettersi alla prova rispetto alle competenze acquisite durante il corso e, allo stesso tempo, in base al suo approccio all’utilizzo del laboratorio virtuale e alla sua capacità di gestire le diverse sfide proposte, gli farà acquisire nuove conoscenze e competenze nella gestione dei gruppi. Con tale strumento potrà fare un’esperienza diretta di gestione delle risorse umane, cogliendo la prevedibilità e l’imprevedibilità delle relazioni e dei fattori intervenienti e costituenti.

Il corso si articola in una serie di lezioni integrate con un serious game. Vengono affrontati i temi basilari della psicometria come la misurazione, i test, le scale. Si introducono le principali aree di applicazione della conoscenza psicometrica quali l'intelligenza, le attitudini multiple e la personalità. Il corso offre un maggior spazio all'esame di alcuni modelli nello studio della personalità come il modello dei tratti e in generale i modelli fattoriali.  Sono trattati nello specifico il modello dei big five, alcuni strumenti per la sua misura e alcuni possibili sviluppi di esso.

Oggi il pensiero critico e l’attitudine al problem solving sono abilità fondamentali per lavorare efficacemente in team e per raggiungere gli obiettivi in un’organizzazione. Il Program Soft Skills consentirà di acquisire le competenze necessarie per ottimizzare i processi di negoziazione, coordinamento e comunicazione efficace e leadership.Saranno presentati percorsi per la gestione delle risorse umane, per la risoluzione di problemi nei diversi contesti, l’individuazione e l’applicazione di strategie per valutare soluzioni. L’esperienza didattica sarà potenziata da ambienti di simulazione e dall’utilizzo di software come The Big 5, Team Sim e Enact per sperimentare direttamente le teorie apprese. L'utente potrà iscriversi al pacchetto per accedere all'offerta completa.  Le informazioni sulla fruizione dei singolo MOOC sono contenute al loro interno; al termine di ogni corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.